Política de Privacidad
Última actualización: 4 de abril de 2026
En Humart Services ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), nombre, email y dirección de entrega cuando realizas un pedido.
- Datos de pedidos: productos solicitados, método de entrega, método de pago, historial de pedidos.
- Datos de reservas: nombre, teléfono, fecha, hora, número de comensales.
- Mensajes: contenido de las conversaciones de WhatsApp con los restaurantes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, al acceder a nuestro panel web.
2. Cómo usamos tus datos
- Procesar y gestionar tus pedidos y reservas.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos por WhatsApp.
- Permitir la comunicación entre tú y el restaurante.
- Mejorar nuestros servicios y análisis internos (de forma agregada y anonimizada).
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- El restaurante al que realizas el pedido o reserva.
- Meta/WhatsApp: para el envío y recepción de mensajes a través de la WhatsApp Business Platform.
- Proveedores de pago (Monei) para procesar pagos online.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
4. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
5. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
6. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro y acceso restringido.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta con nosotros en: